Корзина пуста
Мы поможем в выборе: Помощь менеджера
8 (861) 247-30-31 +7 (988) 247-30-31 Ежедневно c 9:00 до 18:00
Корзина пуста
Праздник удачных цен!
c 12:00 вторника
до 12:00 четверга
До начала акции:

Гарантии

1.​ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 
1.1​ Изготовитель осуществляет ремонт матраса, вышедшего из строя в период гарантийного срока эксплуатации, бесплатно. На время ремонта изготовитель забирает матрас и после устранения дефектов возвращает его покупателю.
 
1.2​ Ремонт осуществляется с использованием материалов, тканей и иных комплектующих, по своим свойствам и характеристикам аналогичных заменяемым. Замена на новый матрас производится исключительно в случае невозможности ремонта.
 
2.​ ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
 
2.1.​ Условия гарантии производителя Benartti и Comfort line. 

Подробнее

Условия гарантии:

Матрасы пружинные и беспружинные - мягкий элемент мебели, предназначенные для длительного отдыха в положении лежа. 

Фабрика Benartti гарантирует соответствие изделию требования ГОСТ 19917-93 “Мебель для сидения и лежания общие технические условия”.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

 

Гарантия распространяется на матрасы при наличии документов, подтверждающих факт совершения покупки.

 

Гарантия до 3 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.

 

Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий. 

 

Гарантия распространяется если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.

 

Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. 

 

Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.

  • Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.

  • Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.

  • Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба матраса при его переносе или транспортировке.


 

Инструкция по эксплуатации:

 

Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.

 

Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 3 месяца и один раз в год - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.

 

Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.

 

Не пренебрегайте информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца.

 

Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные наматрасники.

 

Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении несколько дней, чтобы удалить производственный запах.

 

 Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня. 

 

Запрещается укладывать матрас на поверхность другого матраса или дивана.

  • Претензии относительно дизайна, комплектации матраса и размеров после продажи не принимаются.

  • Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного паспорта.

  • Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.

 

Скрыть

 
2.2.​  Условия гарантии производителя Promtex.

Подробнее

Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после его получения, рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" на товары, относящиеся к предметам индивидуального пользования, и гарантийными обязательствами компании производящей ортопедические матрасы.

Компания "Промтекс-Ориент" на ортопедические матрасы серии Rest (пружинный блок Bonell) предоставляет гарантию 2 года, на матрасы серии Soft и Multipocket ( пружинные блоки c 256 и 530 шт. соответственно)  3 года, а на ортопедические матрасы серий Micropocket, Duet и беспружинные, 5 лет. На ортопедические основания 1 год.

 

Если был обнаружен дефект, подлежащий устранению по гарантии, Вам необходимо обратиться по телефону указанному в гарантийном талоне. Для предъявления претензий, нужно будет назвать номер заказа или номер накладной, подтверждающие покупку товара.

По гарантии, меняется весь ортопедический матрас, если он был признан дефектным.

Стоимость транспортировки матраса покупателю не компенсируется.

 

Гарантия Фабрики Ортопедических Матрасов распространяется на:

 

  • Пружины, которые просели или лопнули внутри ортопедического матраса.

  • Впадины, образовавшиеся на поверхности ортопедического матраса в процессе эксплуатации, в случае, если под матрасом использовалось основание, соответствующее требованиям эксплуатации данной модели матраса. 
    (Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом.)

  • Различные контурные деформации, образовавшиеся при соблюдении правил эксплуатации и надлежащим уходе за изделием.

 

Гарантия не распространяется на:

 

  • Повреждения покрытия ортопедического матраса, такие как: различные пятна, прожженные отверстия, подпалины, порезы и т.д.

  • Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания ортопедического матраса при его переноске или транспортировке, в случаях, когда это не допускается.

  • Высоту ортопедического матраса. (Фабрика матрасов гарантирует наличие и качество материалов, указанных в спецификациях матраса. Высота матраса может колебаться в небольших пределах, что вызвано технологическими допусками в размерах используемых материалов и самой технологией изготовления.)

  • Ортопедический матрас находящийся в антисанитарном состоянии, в результате использования не по прямому назначению.

  • Матрас, в конструкцию которого были внесены изменения, не предусмотренные производителем.

 

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с Правилами транспортировки, эксплуатации и ухода за ортопедическими матрасами.

 
В связи с вышеперечисленным - убедительная просьба: с большим вниманием отнеситесь, пожалуйста, к рекомендациям по выбору модели и размеру ортопедического матраса.

Скрыть

 
2.3.​ При соблюдении рекомендаций производителя и бережной эксплуатации срок службы матраса составляет 10 лет. По истечении указанного срока матрас подлежит замене.
 
 

Добавлен к сравнению